Vegasslot Casino
Hledat
CZ Vstoupit Založit účet
Vegasslot Casino pomoc

Spojte se s Vegasslot Casino

Podporu zastihnete nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, ať už zvolíte živý chat, e-mail nebo telefon.

Kontaktovat podporu Zobrazit hry
Hodnocení od 27 093 ověřených hráčů 4,4 / 5 · 27 093
Lidská pomoc

Ozvěte se nám podle potřeby

Celá nabídka

Okamžitá odpověď

Živý chat na webu je nejlepší pro rychlé dotazy během hry a odpovídá obvykle do 1 minuty. Ideální, když potřebujete radu okamžitě.

Otevřít chat

Písemná cesta

E-mail [email protected] se hodí pro podrobnější žádosti a přílohy; odpovídáme obvykle do 2 hodin. Pište, když jde o dokumenty nebo složitější případ.

Napsat e-mail

Chcete mluvit s člověkem?

Telefon +420 244 140 718 (časové pásmo CET) je pro naléhavé situace a osobní vysvětlení; dovoláte se obvykle do 2 minut. Zavolejte, když chcete mluvit s člověkem.

Zavolat
Lokální podpora

Hrajete z Česka? Tady je vaše podpora

Odpovíme česky a ve vašem čase, takže se nemusíte bát jazykové bariéry.

Telefon
+420 244 140 718
Časové pásmo
CET
Jazyky
čeština, angličtina, němčina, ruština
Dohled
Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2009/7154/005
Pomoc s hazardem
Linka bezpečí, ANOSR – Asociace nestátních organizací v oblasti hazardních her, RЗДН – Registr dobrovolných zákazu vstupu do heren
E-mail
Tři kroky reklamace
1

Když se neshodneme

Popište podpoře, co se stalo, a přiložte ID transakce nebo čas hry; tentýž den dostanete potvrzení, že žádost přijala.

2

Písemné odůvodnění

Podpora projde záznamy a odpoví vám písemně s odůvodněním; pokud důvod nesedí, požádejte o přezkum u vedoucího směny.

3

Poslední instance sporu

Vegasslot Casino vede spor dál jen tehdy, když přezkum neuspěje; pak se obracejte na Gaming Control Board Curaçao jako na regulátora, který licenci vydal.

Máte konkrétní žádost

Napište rovnou tam, kam patříte

Hodí se ve chvíli, kdy přesně víte, oč jde, a nechcete čekat ve špatné frontě.

Obecná podpora
Ověření dokladů (KYC)
Vklady a výběry
Stížnosti a reklamace
Osobní údaje a soukromí
Obchod a partnerství
Čtyři časy odpovědi

Kdy se vám ozveme a jak rychle

Po přečtení budete vědět, na kterou hodinu si na odpověď naplánovat čas.

Provoz chatu
nepřetržitě 24 hodin denně
První odpověď chatu
1 minuta
E-mailová adresa
Odpověď e-mailem
2 hodiny
Telefonní číslo
+420 244 140 718
Čekání na lince
2 minuty
Časové pásmo
CET
Vegasslot Casino

Co potřebujete vědět před dotazem?

Certifikovaně férové hry Licencovaný provozovatel Výplata v minutách
01Kde získám kopii svých údajů a jak požádám o jejich výmaz?+
Kopii osobních údajů i jejich výmaz vyřizuje pověřenec pro ochranu údajů. Napište z registrační adresy na [email protected] a do předmětu uveďte, zda jde o kopii, nebo o výmaz. Výmaz se týká údajů, které nemusíme uchovat podle licence a účetních předpisů.
02Co se stane, když v chatu neuvedu heslo ke svému účtu?+
Stačí e-mailová adresa registrovaného účtu a popis situace. Podpora si účet dohledá sama, heslo po vás nikdo nechce. Nikdy ho neposílejte, a to ani v příloze, ani v chatu.
03Co se stane, když požádám o uzavření účtu s penězi na zůstatku?+
Žádost o uzavření účtu podávejte z registrační adresy na [email protected]. Zůstatek nad minimální výší výběru vám vyplatíme na ověřený platební prostředek. Než se účet uzavře, doporučujeme zkontrolovat, zda neběží sázka nebo bonus.
04Proč mám reklamaci posílat nejdřív podpoře a ne rovnou regulátorovi?+
Nejdřív se ozvěte na [email protected] a popište, s čím nesouhlasíte. Odpověď dostanete do dvou hodin, sporné případy pak posuzují nezávislé audity eCOGRA, QUINEL a SIQ. Když ani potom nejste spokojeni, obraťte se na Gaming Control Board Curaçao.
05Ve kterých jazycích mi podpora odpoví, když napíšu česky?+
Na dotazy odpovídáme v češtině, angličtině, němčině a ruštině. Česká linka je dostupná nonstop, takže při dotazu k platbě nebo účtu nemusíte přecházet do jiného jazyka. Odpověď vždy míří na adresu, ze které jste psali.
06Co když ověření účtu trvá déle než třiadvacet hodin?+
Kontrola dokladů obvykle trvá třiadvacet hodin od jejich doručení. Připravte doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty, kterou jste použili. Údaje porovnáváme s registrací, a pokud něco chybí, ozveme se na [email protected].
07Proč je podpora dostupná i o víkendu a v noci?+
Linka i chat fungují nepřetržitě, dvacet čtyři hodin denně, sedm dní v týdnu, v čase CET. Noční dotaz k výběru proto není důvod čekat do rána. E-mail na [email protected] hlídáme ve stejných hodinách.
Pět věcí po ruce
1

registrační e-mailová adresa

2

ID hry nebo transakce

3

datum a čas události

4

snímek obrazovky s chybou

5

stručný popis problému

Provozovatel na papíře

Provozovatel a jeho licence

Tímhle blokem si potvrdíte, kdo hru provozuje a na jaké povolení se odvolává.

Obchodní jméno
Vegasslot Casino N.V.
IČ
304248 (Curaçao)
Sídlo
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Regulátor
Gaming Control Board Curaçao
Číslo licence
OGL/2009/7154/005
E-mail podpory